九月 18, 2020

香港宽频疑多区断线,客户停工逾24小时蒙损失


香港宽频昨日疑电缆出现故障,多区商业客户持续断网,直至今日(9日)中午才逐渐恢复。有来自中环、上环及西营盘的商业客户投诉指,昨日早上9时半至今午12时15分,上网、电话及传真服务均无法使用。在西营盘经营食品批发行业的邝先生指,对外通讯中断,无法使用电邮、电话及传真联络客户,影响工作进度,甚至有客户一度以为他们「走咗佬」。他表示,由于无法联络客户,以及进出货物,造成不少损失。
邝先生表示,和员工昨日至今已超过24小时「企咗喺度」,无法工作。除了他的公司受影响外,他太太工作的医务所位于兰桂坊,同样受通讯服务中断影响,病人无法致电医务所,连在同区金融公司工作的朋友,亦无法接听客户电话。他曾向香港宽频查询有关情况,有职员指是有工程「鑽断」电缆,原本预计昨晚可完成抢修,但用家至今早仍无法正常使用服务。邝又指,约两三个月前曾出现类似情况,但当时半天已可以如常使用服务。

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